Возврат и обмен

Сроки

• До получения — отказаться от заказа можно в любой момент.
• После получения — в течение 7 дней.
• Если порядок и сроки возврата не были сообщены вам письменно при получении товара, срок — 3 месяца.

Условия

Товар надлежащего качества принимается обратно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства и есть документ о покупке. Если чека нет, можно сослаться на другие доказательства покупки — например, на номер заказа.

Не возвращается товар с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться только тот, кто его заказал.

Как вернуть — по шагам

1. Сообщите менеджеру. Позвоните +7 938 333-39-90 или напишите на info@autoshop126.ru. Назовите номер заказа и что возвращаете.
2. Верните товар одним из двух способов:
   • принесите в магазин: Пятигорск, улица Калинина, 299А, ежедневно с 10:00 до 22:00;
   • или отправьте транспортной компанией на тот же адрес — менеджер скажет, как подписать груз, чтобы его приняли без задержки.
3. Получите деньги. Они вернутся на карту, которой оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня вашего требования. Если продавец понёс расходы на доставку возвращённого товара от вас, они вычитаются из суммы.

Если товар с недостатком

Вы вправе потребовать заменить товар, уменьшить цену, устранить недостаток или вернуть деньги — это статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Гарантия — от 3 до 6 месяцев в зависимости от товара; точный срок на ваш товар назовёт менеджер.

Если оплаченного товара не оказалось

Товар продаётся и в магазине, и изредка последняя штука уходит в зале раньше, чем её оплатили на сайте. Тогда менеджер позвонит и предложит замену. Не подойдёт — деньги за этот товар вернутся полностью, на ту же карту, не позднее 10 дней.

Полные условия — в договоре-оферте, раздел 8.